Bandana Wild Flower

Ik wil wat bestellen rekenen jullie ook verzendkosten?

Voor bestellingen met een waarde van onder de € 25,00 rekenen wij € 3,50 aan verzendkosten. Alles boven de € 25,00 wordt gratis verzonden!

Wat is de status van mijn bestelling?

We willen je allereerst bedanken voor je vertrouwen en we houden je graag op de hoogte. Dus ook over jouw bestelling bij ons:

Nadat het pakket is verzonden, volg je het via de Track & Trace link op de website van de bezorgdienst van jouw bestelling. Je vindt deze link in de verzendbevestiging. Bij kleinere producten die als briefpost verstuurd worden, vind je geen Track & Trace in de verzendbevestiging. Deze zendingen kun je namelijk niet volgen via de Track & Trace. Wij proberen je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen te verzenden.

Ik ben van gedachte veranderd en ik wil mijn bestelling retourneren.

Dit vinden wij natuurlijk heel jammer maar dat gaat bij ons heel soepel en makkelijk! Voor het retourneren van je bestelling kun je heel simpel contact met ons opnemen via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar info@dehardloopfabriek.nl. De verzendkosten bij retourneren zijn al door ons betaald! Vergeet hierbij niet het ordernummer te vermelden. Je krijgt van ons dan een retourlabel die je op de zak of doos kunt plakken. Zodra wij je retour hebben ontvangen storten wij het gehele aankoopbedrag terug op je rekening.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Wij verzenden op dit moment alleen naar België. Wij hanteren hiervoor dezelfde standaard verzendkosten.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen.

Je verwacht een pakketje, maar deze is (nog) niet geleverd. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Controleer eerst de onderstaande punten:

Controleer de Track & Trace code van je pakketje

In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code. Controleer via deze link op de Track & Trace pagina of de tijdvakindicatie van de levering mogelijk is verschoven.

Controleer het bezorgadres

Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?

Controleer je brievenbus

Heb je een Niet thuis-bericht ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website. 

Mijn product is beschadigd geleverd.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling en heel vervelend. Neem contact met ons op via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar info@dehardloopfabriek.nl.

Ik ben ontevreden over de bezorgdienst. Waar kan ik dit melden?

Dat vinden we erg vervelend. Maak een duidelijke klachtomschrijving (incl. ordernummer) en e-mail dit naar info@dehardloopfabriek.